informations générales
Bouches-du-Rhône
Notre Cabinet Conseil Recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client et Indemnisation sinistres (H/F).
Vous rejoignez une équipe de 16 collaborateurs au sein du Centre de Gestion de l'entreprise et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de son image.
Vous entretenez une relation de proximité avec les clients, leur apportant le meilleur service dans la gestion de leurs sinistres.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités.)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
Le profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 et disposez d'une première expérience dans la gestion de sinistres.
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel client, votre capacité d'écoute et de négociation.
Votre esprit d'équipe et votre sens de l'analyse sont les atouts vous faisant réussir sur ce poste.
Rejoindre ce poste vous permet de bénéficier d'un accompagnement riche et complet aux produits ainsi que d'un espace de travail convivial tourné vers la synergie d'équipe.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous rejoignez une équipe de 16 collaborateurs au sein du Centre de Gestion de l'entreprise et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de son image.
Vous entretenez une relation de proximité avec les clients, leur apportant le meilleur service dans la gestion de leurs sinistres.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités.)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
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Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 et disposez d'une première expérience dans la gestion de sinistres.
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel client, votre capacité d'écoute et de négociation.
Votre esprit d'équipe et votre sens de l'analyse sont les atouts vous faisant réussir sur ce poste.
Rejoindre ce poste vous permet de bénéficier d'un accompagnement riche et complet aux produits ainsi que d'un espace de travail convivial tourné vers la synergie d'équipe.
